Condições Gerais de Venda


Introdução

A FootLovers põe à sua disposição um serviço de compras online regulado pelas condições gerais de venda descritas em diante. Neste sentido, o uso deste site constitui o seu acordo com estas condições gerais de venda. A Vedetas à Maneira, Lda. reserva-se o direito de alterar estas condições gerais de venda sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.footlovers.pt.

Dados da Empresa

O site www.footlovers.pt e o domínio associado www.footlovers.pt são propriedade de:

Vedetas à Maneira, Lda.

Rua Coronel José B. Barreiros, 67, R/C

4590-338 Freamunde

Registada na Conservatória do Registo Comercial sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 513 738 878.

Conteúdos

O site www.footlovers.pt destina-se apenas a uso particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos deste site, sem autorização prévia escrita, é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal.

A Vedetas à Maneira, Lda. reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.

É expressamente proibida a introdução de links do nosso site, com fins comerciais, sem autorização prévia da Vedetas à Maneira, Lda.. Da mesma forma, a utilização do domínio www.footlovers.pt com fins abusivos, e sem autorização prévia, pode ser suscetível de recurso aos meios legais competentes por parte da Vedetas à Maneira, Lda.. Na eventualidade de encontrar noutros sites, links que lhe permitam o acesso a www.footlovers.pt, informamos que a Vedetas à Maneira, Lda. não tem qualquer responsabilidade, nem sobre a proveniência da página, nem sobre os conteúdos nela inscritos.

Na eventualidade de existir algum erro tipográfico na apresentação/descrição/preço dos produtos, assiste ao Cliente o direito de resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis. Da mesma forma, a Vedetas à Maneira, Lda., tem o direito propor alterações na encomenda caso o erro prejudique a empresa.

ATENÇÃO: As cores visualizadas em computadores dependem de vários fatores como a resolução do monitor e a configuração da temperatura da cor do próprio monitor, logo, a cor real do produto pode não ser igual à cor apresentada na fotografia. No entanto temos sempre o cuidado de fornecer as fotografias na página do produto com o máximo rigor possível.

O catálogo de produtos da loja online www.footlovers.pt é independente das lojas físicas, quer ao nível de preços, quer de stocks.

Marketing

Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e poderá ser exclusivo para comercialização online. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou rutura de stock, o Cliente será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.

Todos os códigos promocionais oferecidos pela www.footlovers.pt são automaticamente aplicados no Carrinho de compras, segundo as condições de cada campanha. Por conseguinte, todas devoluções e trocas que possam resultar dessas compras com recurso a um desconto, terão por base o valor final de faturação e não o valor real dos artigos da encomenda.

Realização de Encomendas Online

Para efetuar uma encomenda em www.footlovers.pt deve seguir os seguintes passos:

1- Navegue pelas páginas da loja online e encontre os artigos que pretende adquirir;

2- Adicione os artigos preferidos ao carrinho de compras através do botão “Adicionar ao carrinho”, escolhendo sempre o tamanho previamente;

3- Quando desejar finalizar a sua encomenda, vá para o seu “carrinho de compras” (clicando sobre o mesmo) e de seguida clique em “Finalizar Compra”;

3.1- Caso tenha algum Cupão Promocional que pretenda utilizar, deve inserir o Código e clicar em “Aplicar”.

4- No “Método de Checkout”, caso ainda não seja um “Cliente Registado”, poderá optar por fazer o registo ou finalizar a compra sem efetuar registo. Caso seja utilizador registado poderá fazer o Login para sua Área de Cliente;

5- De seguida, preencha todos os seus dados solicitados no formulário “Dados para Faturação”;

5.1- Escolha entre 3 opções de envio: “Mesma Morada de Faturação”, “Morada diferente da de Faturação” ou “Levantamento em Loja”.

6- No caso de ter optado por “Morada diferente da de Faturação” defina a sua “Morada para Envio”

7- Selecione o “Método de Envio” que pretende;

8- Selecione o “Método de Pagamento”;

9- Confirme todos os dados da sua encomenda e clique em “Finalizar”,

10- Aguarde pela mensagem “A sua compra foi efetuada com sucesso!”

Após terminar a compra, receberá um e-mail a confirmar a sua encomenda. Caso não visualize o e-mail, confirme na pasta “Spam”. Se o problema persistir, deve entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente.

Importante: para garantir a disponibilidade dos artigos da sua encomenda deverá efetuar o pagamento no prazo máximo de 24 horas. O processo de expedição é iniciado apenas após a confirmação de pagamento (exceto encomendas enviadas à Cobrança).

Caso os dados não estejam corretos ou pretenda alterar a sua encomenda, poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra através do nosso Apoio ao Cliente.

Nos termos do disposto na Lei 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio eletrónico, a Vedetas à Maneira, Lda. reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores ou caso a proposta contratual chegue deformada ao seu destino em que o erro incida sobre um elemento essencial do contrato.


Envio

O envio das encomendas realizadas em footlovers.pt é feito, para Portugal Continental, Ilhas e Espanha pela empresa Nacex. Para outros países, os envios realizam-se através de uma empresa internacional de transporte.

Os Portes de Envio regem-se pela informação seguinte:

PORTUGAL

Envios Terrestres Nacex 19 - Garantia de entrega entre 24h a 72h úteis em envios para Portugal Continental. Encomendas inferiores a 40.00€ acresce custo do transporte de 5€.

Envios Terrestres Nacex 19 - Garantia de entrega entre 24h a 72h úteis em envios para Portugal Continental. Oferta dos portes de envio para encomendas superiores a 40.00€.

Envios Marítimos Nacex - Garantia de entrega entre 3 a 16 dias úteis nas Regiões da Madeira e Açores. Valor fixo para os portes de envio para Madeira e Açores de 15€.

ESPANHA

Envios Terrestres Nacex España

Envios Terrestres Nacex 19 - Garantizado la entrega entre 48 y 72 horas de días hábiles con entregas sólo para la Península. Ofrecemos la entrega de pedidos superiores a 40€.

NOTAS

1- As encomendas superiores a 5 artigos ou com um peso superior a 5 Kgs, poderão estar sujeitas à cobrança de uma taxa adicional de portes de envio. Esta condição só é aplicável nos envios expedidos para fora de Portugal Continental.

2- Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimadas apresentadas, não confere o direito a indemnização.

3- Após a expedição da encomenda dos nossos armazéns, a responsabilidade da mesma transita para a empresa transportadora.

4- O acompanhamento das encomendas poderá ser feito clicando no link de Tracking enviado no e-mail de confirmação de expedição, onde indicará, a qualquer momento, em que lugar se encontra a sua encomenda até à receção definitiva.

5- Não será possível o envio a apartados de correio.

6- As despesas de envio podem ser modificadas em qualquer momento e sem aviso prévio. Em qualquer caso, serão válidas as despesas de envio que aparecerem no momento de realização da encomenda.


Preços e Pagamento

Os preços de todos os produtos indicados no nosso site footlovers.pt estão apresentados em euros, com taxas e impostos incluídos. Qualquer alteração ao tipo de IVA aplicável terá reflexão imediata nos preços dos produtos. No entanto, a Vedetas à Maneira, Lda. reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento. Os preços praticados na loja online são independentes aos das nossas restantes lojas físicas.

A FootLovers aceita pagamentos pelos métodos: MultiBanco, PayPal e transferência bancária.

MultiBanco

O pagamento por Multibanco é um sistema seguro que gera automaticamente os dados de pagamento de compras/serviços. Se optar por este método de pagamento, na finalização da encomenda escolha a opção "Multibanco". Na finalização da encomenda e depois por e-mail e SMS, serão facultados os seguintes dados para pagamento: entidade, referência e montante. Com estes dados pode efetuar o pagamento em qualquer caixa ATM, por homebanking ou telebanking.

PayPal

O PayPal é usado exclusivamente para compras online. Com uma conta PayPal poderá optar por pagar com seu cartão de crédito, conta bancária ou saldo da conta PayPal em qualquer compra. Se optar por este modo de pagamento, na finalização da encomenda escolha a opção "PayPal". Será redirecionado para a página do PayPal onde deverá efetuar a sua autenticação e validar o pagamento. Depois disso regressará novamente à página de pagamento da Footlovers.


Trocas e Devoluções

A FootLovers aceita Trocas ou Devoluções no prazo máximo de 30 dias a contar da receção da encomenda, desde que os artigos:

- Não tenham sido usados;

- Possuam a etiqueta original;

- Não estejam personalizados;

- Se encontrem em perfeitas condições de venda, na embalagem original (caso exista).

Não se aceitam trocas de artigos de cariz pessoal (por exemplo: roupa interior).

- As despesas de transporte da Troca ou Devolução para o nosso armazém ficam a cargo do cliente;

- No caso de a Troca ou Devolução ser originada por um erro de expedição da FootLovers, o cliente deve entrar em contacto connosco para procedermos à marcação da recolha do artigo, assumindo assim a FootLovers todos os encargos da Troca ou Devolução;

- No entanto, o envio do(s) artigo(s) de substituição para o cliente segue as normas dos Portes de Envio de uma compra normal. Por exemplo, para Portugal Continental, caso o artigo de substituição tenha um valor superior a 39.90€, o envio é grátis;

- O cliente deve guardar sempre o comprovativo de envio uma vez que, até recebermos o(s) artigo(s) no nosso armazém, a responsabilidade é do cliente.

- A FootLovers não se responsabiliza por itens perdidos ou atrasados no transporte do cliente para o nosso armazém;

- Em caso de troca por um artigo de valor inferior, a FootLovers compromete-se a devolver o valor da diferença (excluindo os portes de envio);

- Em caso de devolução de encomenda, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio;

- O reembolso é sempre feito pelo mesmo método usado para pagamento da encomenda:

-Multibanco: reembolso por Transferência Bancária;

-PayPal: reembolso para a conta PayPal.

As trocas, devoluções podem ser realizadas na nossa loja fisica FootLovers.

Ver como efetuar Trocas e Devoluções.


Reclamações

A FootLovers aceita Reclamações de defeitos dos artigos após uso.

Procedimento:

1º – Envio da Reclamação

O cliente deve enviar-nos o artigo defeituoso juntamente com o Talão de Devolução devidamente preenchido (as despesas de transporte da Reclamação para o nosso armazém ficam a cargo do cliente);

2º - Análise Após a receção da Reclamação, a mesma será reportada à marca e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 1 mês;

3º - Resposta

Reclamação Aceite:

a) havendo o mesmo artigo e tamanho disponível, é enviado ao cliente o novo artigo sem defeito;

b) não havendo o mesmo artigo e tamanho disponível, é dada a opção ao cliente de efetuar uma troca ou devolução com reembolso.

Reclamação Não Aceite:

a) O cliente é informado das razões da decisão e o artigo é de novo enviado ao cliente sem qualquer custo de portes de envio.


Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

No cumprimento da Lei 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site footlovers.pt é da responsabilidade da Vedetas à Maneira Lda..

Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto.

A Vedetas à Maneira Lda. garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante a Vedetas à Maneira Lda. proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura o que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

Todos os Clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje a qualquer momento deixar de fazer parte da base de dados footlovers.pt poderá exercer esse direito através do Apoio ao Cliente.


Legislação Aplicável

Todas as compras efetuadas no site footlovers.pt estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Venda e Utilização será submetido ao tribunal português competente.

Caso o nosso cliente se encontre fora de Portugal Continental, informamos que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os tribunais portugueses.


Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) - Lei nº144/2015 de 8/9

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

Reclamação em Portugal

Reclamação na Europa